Opći uvjeti

 
Opći uvjeti
Pravni odnosi

Internet servis Come-To-Adria.com i ostale pripadajuće web lokacije u vlasništvu su P.A Come-To-Adria, Kras 136, 51514 Dobrinj, Hrvatska (u daljnjem tekstu Come-to-Adria), Come-To-Adria jamči provedbu posredovanja u prodaji smještajnih kapaciteta između partner agencije i klijenta putem Interneta osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, smrt ili bolest pružatelja usluge i sl.).

Prijavu / upit za rezervaciju putem Interneta može podnijeti punoljetna osoba (u daljnjem tekstu klijent).

Putnička agencija / Come-To-Adria Partner na terenu u čiju nadležnost spada traženi smještaj (u daljnjem tekstu Come-To-Adria Partner) osigurava sve oblike pomoći klijentu od prihvata do odlaska klijenta.

Izjava o zaštiti privatnosti

Stranice www.come-to-adria.com i pripadajuće joj web lokacije mogu se slobodno pregledavati. Ukoliko se odlučite koristiti neke od naših usluga, dužni ste nam ostaviti tražene osobne podatke nužne pri obavljanju postupka rezervacije i zakupa tražene usluge. Pri poslovanju koristimo samo informacije dobijene direktno od Vas, a podaci koje nam dostavite ostaju maksimalno zaštićeni.

Rezervacije i plaćanje

Pri slanju upita, klijent i Come-To-Adria partner automatski dobivaju e-mail s podacima o upitu. Come-To-Adria partner dužan je provjeriti raspoloživost traženog smještaja i potvrditi klijentu mogućnost rezervacije ili ponuditi zamjenske mogućnosti. Nakon potvrđene raspoloživosti smještajne jedinice Come-To-Adria portal klijentu šalje Potvrdu o raspoloživosti smještajne jedinice u kojoj je naveden iznos i vremenski period za plaćanje predujma sa svim ostalim neophodnim podacima. Iznos predujma iznosi cca 20% usluge smještaja. U koliko se predujam ne uplati u za to datom roku koji je istaknut u e-mailu Potvrde rezervacije, smatrati ćemo da je klijent odustao od daljnje rezervacije traženog smještaja. Po izvršenju uplate predujma, Come-to-Adria portal klijentu šalje putni dokument (Voucher) kojim klijenta potvrđuje kao korisnika usluga smještaja. Ostatak iznosa klijent plaća direktno Come-To-Adria partneru pri dolasku / ulasku u smještajnu jedinicu. Come-To-Adria portal pokušati će što točnije i detaljnije klijentu prezentirati smještajnu jedinicu i troškove vezane za rezervaciju iste. Come-To-Adria portal ne odgovara za istinitost podataka.

Način plaćanja

On-line plaćanje kreditnim karticama (Visa, Mastercard). Plaćanje se vrši posredstvom Raiffeisen bank sustava za On-Line naplatu.

Ostale informacije

Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu kako je opisano uz smještajnu jedinicu iz rezervacije. Posebne usluge (u opisu označene izrazima "dodatne usluge", "po dogovoru", "na upit", "na zahtjev"...) nisu uključene u cijenu osim ako nije navedeno drugačije. Cijena ne uključuje putno osiguranje od rizika na putovanju. Ponuđene smještajne jedinice su što je moguće detljnije opisane prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije te na temelju uvida u stvarno stanje. Zahtjev klijenta za promjenama rezervacije biti će ispunjen ukoliko je to moguće. O mogućim troškovima tih promjena klijent će biti obaviješten. Za prtljagu koja je uništena, izgubljena, oštećena ili otuđena u smještajnoj jedinici odgovornost snosi klijent.

Pravo putnika na promjene i otkaz

Otkazivanje ili promjene rezerviranog smještaja moguće je napraviti jedino u slučaju izuzetnih okolnosti, procjenu dali je moguće udovoljiti otkazivanju ili promjeni rezervacije napraviti će Come-To-Adria partner, te nije dužan otkaz ili promjenu prihvatiti. Zahtjev za promjenom ili otkazom rezervacije možete obaviti isključivo pismenim putem (e-mail ili fax). Come-To-Adria partner probati će izvršiti promjenu rezerviranog smještaja ukoliko bude raspoloživog smještaja za zamjenu. Ako zbog zamjenskog smještaja dođe do razlike u cijeni, klijent je dužan prihvatom zamjenskog smještaja platiti razliku cijene. Za zamjenski smještaj klijent će dobiti novu Potvrdu rezervacije sa svim neophodnim podacima kao i novi putni dokument (voucher). Promjena smještaja odnosi se na promjenu smještajnog objekta ili smještajne jedinice. U slučaju promjene skraćenjem boravka na licu mjesta klijent je dužan platiti ugovoreni iznos boravka u cjelosti. U slučaju otkaza rezervacije Come-To-Adria portal zadržava plaćenu proviziju / akontaciju kao naknadu troškova koji su otkazom rezervacije prouzročeni.

Suglasnost sa općim uvjetima poslovanja

Plaćanjem predujma / akontacije, prihvaćanjem rezervacije smatra se da su sve stranke suglasne sa općim uvjetima poslovanja i da iste prihvaćaju.